to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Değişiminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Arçelik’ten satın aldığım eı 70 cm nf Kombi Disp buzdolabım arızalı çıktığı için servis garantiden değişim kararı verdi. Ancak acil ürün değişimi talep etmeme rağmen yaklaşık 20 gündür ne yeni ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.
Servis tarafından ürün değişimiyle ilgili onay mesajları gönderildi, hatta 5234***07 numaralı hizmet fişiyle kayıt açıldı. Buna rağmen stokta sorun olduğu söyleniyor, ben arandığımda mutlaka süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtiyorum, “sizi arayacağız” denmesine rağmen sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.
Uzun süredir buzdolapsız kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızalı çıkan ürünümün acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini talep ediyorum, yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik ürünlerini önermiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
