Arçelik Buzdolabı Değişiminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Arçelik’ten satın aldığım eı 70 cm nf Kombi Disp buzdolabım arızalı çıktığı için servis garantiden değişim kararı verdi. Ancak acil ürün değişimi talep etmeme rağmen yaklaşık 20 gündür ne yeni ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Servis tarafından ürün değişimiyle ilgili onay mesajları gönderildi, hatta 5234***07 numaralı hizmet fişiyle kayıt açıldı. Buna rağmen stokta sorun olduğu söyleniyor, ben arandığımda mutlaka süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtiyorum, “sizi arayacağız” denmesine rağmen sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Uzun süredir buzdolapsız kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızalı çıkan ürünümün acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini talep ediyorum, yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik ürünlerini önermiyorum