to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında satın almış olduğum Arçelik 270530M model buzdolabım, 2026 yılı Ocak ayında sebzelik kısmındaki sebzeleri dondurmaya başlamış, ardından gaz kokusuna benzer bir koku yaymış ve Mart ayında ise tamamen soğutmayı durdurarak arızalanmıştır.
Yetkili Arçelik servisi bu süreçte 3 kez inceleme yapmıştır. İlk incelemede geçici bir işlem uygulanmış ve sorun devam ederse değişim talebi oluşturulacağı tarafıma iletilmiştir. Sonraki incelemelerde ise buzdolabında gaz kaçağı tespit edilmiş, cihazın tamir edilemeyeceği ve değişim gerektiği bana bildirilmiştir.
Ardından ürün değişimi onaylanmış, ancak Arçelik tarafından yapılan bilgilendirmede mevcut modelimin stokta olmadığı ve üretiminin bulunmadığı, bunun yerine 270477E1 model buzdolabının önerildiği ve bu değişim için benden 29.630 TL fiyat farkı talep edildiği söylenmiştir. Önerilen ürünün indirimsiz satış fiyatı 49.630 TL olarak iletilmiştir.
Ürünümde herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Cihazın tamir edilemeyecek durumda olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Bu nedenle tüketici olarak kanundan doğan seçimlik haklarımdan “ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullanmak istiyorum.
Aynı ürünün temin edilememesi durumunda tarafıma sunulacak ürünün muadil ve eşdeğer özelliklerde olması, bu değişimin de tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu çerçevede benden istenen 29.630 TL tutarındaki fiyat farkının hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğu kanaatindeyim.
Sonuç olarak, arızalı buzdolabımın ücretsiz olarak ayıpsız misli veya en azından teknik özellikleri ve segmenti itibarıyla eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3,5 yıldır kullandığım Arçelik 283721 EI model buzdolabım, 08.01.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Ürün, ilk kurulduğu günden beri aynı yerde duruyor, herhangi bir taşınma yaşanmadı ve cihaza fiziki bir müdahalem olmadı. Buna rağmen buzdolabı, 3,5 yılın sonunda tamamen kullanılamaz...
Arçelik markalı buzdolabım bir süredir yeterli soğutmuyordu. Konuyla ilgili olarak servisle iletişime geçtim. Arkadaşlar geldi, ürünü inceledi. Cihazın gövdesinde şişme olduğu ve gaz kaçağı olduğu için üründe ücretli değişim yapılabileceğini bildirerek gittiler. Ben bu konuda bir buzdolabının tamiri...
2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik 283720EB model buzdolabımda defalarca arıza yaşadım. Daha önce iki kez ücretli olarak kart değişimi yapıldı. 10.02.2026 tarihinde buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı ve 11.02.2026 tarihinden beri hiç çalışmıyor. 13.02.2026 tarihinde gelen servis, gövdede gaz k...
Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Arçelik 283720Eİ buzdolabı, kısa süre önce soğutmamaya başladı. 27 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise bildirdiğim arıza sonrası gelen servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve durumun firmaya iletildiğini söyledi. Ardından Arçelik tarafından aranarak, garanti süresi ...
Yorumlar