to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabımın gaz kaçağı sorunu nedeniyle ürünün tamirinin yapılamayacağı, belli bir ücret karşılığında yeni ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Biz de bunu kabul ederek yaklaşık 30 bin tl fark ödeyip 274533 MB model buzdolabı için sipariş verdik.
Yeni gelen buzdolabı mutfaktaki dolap yerine neredeyse zorla sığdı, ölçü olarak büyük geldi ve kapak tam olarak açılamıyor. Servis geldiğinde kapağın yönü değiştirilirse diğer taraftan açılarak kullanılabileceğini söyledi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımızda bu modelde kapak yönü değişimi olmadığını ilettiler. Yani bu ürün, mevcut mutfak ölçülerimize uygun olmadığı halde bize verildi ve şu an dolabı sağlıklı şekilde kullanma imkânımız yok.
Dolabın kutusu servis tarafından açıldı, içeri yerleştirildi ama fişini bile takmadık, hiç kullanmadık. Şu an resmen evin içinde ortada kalmış durumda ve çok mağduruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, değişim yapılmayacağı söylendi.
Biz iade istemiyoruz, tek talebimiz mevcut yere ölçüleri uyan uygun ebatta bir buzdolabı ile değişim yapılması. Gerekirse fiyat olarak daha düşük bir modelle değişime razıyız, aradaki farkın iadesini bile talep etmiyorum, yeter ki kullanılabilir, ölçüleri uygun bir ürünle sorunumuz çözülsün. Şu anda elimizde kullanamadığımız, kapakları açılmayan sıfır bir dolapla baş başa bırakıldık.
Arçelik’in bu mağduriyeti dikkate alarak, Kocaeli Körfez’deki adresimizde bulunan buzdolabının, mutfağımıza uygun ölçülerde başka bir modelle değişimini sağlamasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Arçelik’ten yaklaşık 9 yıl önce aldığımız buzdolabı, gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Servis iki kez geldi, her defasında ücret ödedik. Gaz dolduruldu, ancak aynı sorun devam etti. Sonrasında “değişim” önerildi. Kabul ettik, yeni dolap seçildi ve ücretini de ödedik. Ancak dolap yola çıkmadan önce ...
Arçelik markalı buzdolabım 17.12.2025 tarihinden beri kullanılamaz durumda. 22.12.2025’te gelen yetkili servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını iletti. 23.12.2025’te ürün fabrikaya götürüldü, testleri yapıldı ve 26.12.2025 tarihinde üründe gaz kaçağı olduğu, bu nedenl...
Arçelik marka sıfır buzdolabı aldım, ürün geldi. Soğutma yapmadığını fark ettim, servis talebinde bulundum. Servis, gaz kaçağı olduğunu ve ürünün değişime gideceğini söyledi fakat yeni ürünün bir hafta gibi bir sürede geleceğini bildirdi. Servis ile görüştüm, 'Bizim yapacağımız bir şey yok' dediler....
Yorumlar