Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Sıkma Arızası Ve Yeni Makine Teslimi İçin Uzun Bekleme

Arçelik’ten almış olduğumuz 9100 dmx 9kg abm D7S p54 1000 D/D ts Atlas cycletech model çamaşır makinemiz bir süre sonra sıkma arızası vermeye başladı. 22.04.2026 tarihinde yetkili servisi aradık, geldiklerinde makinenin sıkma yapmadığını teyit ettiler ve yedek parçası olmadığını, üstelik ürünün garantisi devam ettiği için bize yeni bir çamaşır makinesi verileceğini açıkça söylediler.

Alışverişi yaptığımız bayi ile de ayrıca görüştük, onlar da sorunun çözüleceğini belirttiler. Ancak bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen 22.04.2026 tarihinden beri makineyi kullanamıyoruz ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca çamaşırlarımı yıkatmak için fazlasıyla ekstra zahmete ve mağduriyete katlanmak zorunda kaldım.

Bu süreçte yetkili servis ve ilgili birimlerle defalarca kez görüştük, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, yeni ürün tarafımıza teslim edilmedi. Hem zaman kaybı yaşadık hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Arçelik’in, garanti kapsamındaki bu ürün için daha fazla bekletmeden söz verdikleri üzere yeni çamaşır makinesini acil olarak tarafıma teslim etmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.