Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Buzdolabına Servis Hasarı Ücret Talebine İtiraz

Garanti Kapsamındaki Buzdolabına Servis Hasarı Ücret Talebine İtiraz
profile
19 Ocak 00:00
424

22.08.2023 tarihinde Arçelik İkitelli Mehmet Akif Mahallesi Aşık Veysel Caddesi’indeki bayiden K70530NE model buzdolabı satın aldık. Ürün 3 yıl garantili olup 22.08.2026 tarihine kadar garanti kapsamındadır. 23.12.2025 tarihinde buzdolabının üst kapağındaki kaplamada şişme meydana geldiği için Arçelik teknik servisine başvurduk.

Servis eve gelip bu üst kapağın kaplamasını tamir ederken bu kez alt kapağa zarar verdi. 26 Aralık’ta tekrar servisle iletişime geçtiğimizde, kendi müdahaleleri sırasında zarar verdikleri bu alt kapak için bizden 5.500 TL talep edildi. Ürün garanti kapsamındayken, zaten kabul edilemez olan kaplama şişmesi problemine ek olarak, servis kaynaklı oluşan hasarın ücretli olarak talep edilmesi Arçelik kalitesiyle bağdaşmamaktadır.

Biz, servis ekibinin verdiği zararın tamamen ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyoruz. Eğer bu şekilde bir onarım mümkün değilse, ürün halen garanti altında olduğu ve herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığı için buzdolabımızın sıfır ürünle değiştirilmesini istiyoruz. Aksi durumda konuyu avukatımız aracılığıyla Tüketici Mahkemelerine taşıyacağımızı, süreci hukuki yollardan devam ettireceğimizi belirtmek isteriz.

19 Ocak 11:13 (Şikayetten 11 saat sonra)
Emre
Emre
19 Ocak 11:19

Az önce aradılar ve Firmanın servisi onarım için gelip başka bir zarar verdiğinde bu sefer ücretli işlem uygulanacağını söylediler. Garanti falan boş arkadaşlar, Arçelik hayal kırıklığı maalesef.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fadime sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fadime
20 Eylül 2025 16:37
496
3 Aylık Buzdolabında Boya Atması Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
3 Aylık Buzdolabında Boya Atması Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
3 Aylık Buzdolabında Boya Atması Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
3 Aylık Buzdolabında Boya Atması Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
+2
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Kapağı Arızası İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
05 Eylül 2025 02:56
725
Arçelik Buzdolabı Kapağı Arızası İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Gözde
18 Temmuz 2023 09:57
1.728
1
Gokhan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabımın Değerinin Keyfi Olarak Düşürülmesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
Gokhan
09 Aralık 2025 14:03
498
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri