Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Ürün Değişimi Sorunu

Nurcan
09 Kasım 01:09
434

2023 yılında satın aldığım Arçelik K70530NE model buzdolabımda, ürün kodu 270531 eı olan cihazda ilk aylardan itibaren kapak ve kart arızası yaşadım. Kapak ve kart değişimi yapıldı, ancak yeni ürün talebim onaylanmadı. Aynı arızanın tekrar etmesi durumunda ürün değişimi yapılacağı söylenmişti fakat bu gerçekleşmedi.

İki yıl boyunca arızalar devam etti ve bu süre zarfında defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Bugün ikinci kez kapak değişimi yapıldı, fakat buzdolabı yine arıza veriyor; iç ışıklar yanmıyor ve uyarı vermeye devam ediyor. Tüm servis işlemleri garanti kapsamında gerçekleşti.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ekibinin yeni ürün talebimi onaylamadığını belirttiler. Sürekli tekrar eden arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

09 Kasım 12:38 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nurcan
09 Kasım 16:54

3 senedir yeni ürün istiyorum ürün değişimi neden yapılmıyor sürekli aynı cevabı veriyorsunuz hiçbir ilgi görmedik gönderdiğiniz servis sürekli garantiyi uzatın cevabı veriyor aynı hata devam ediyor diye ben neden mağdur oluyorum hatalı ürün gönderildi ilk dünden dolabın kartını kapağını değiştirdiler ama hala aynı arıza devam ediyor yeni ürün değişimi neden yapılmıyor garanti süresinin bitmesi mi bekleniyor pişmanlıktan başka bir şey yaşamadım aldığım günden beri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Kapağı Arızası İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

Beyza
05 Eylül 02:56
484
Arçelik Buzdolabı Kapağı Arızası İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıllık Buzdolabında Büyük Hayal Kırıklığı: Erken Arıza Ve Ücretli Onarım

Özkan
10 Ağustos 21:52
773
4 Yıllık Buzdolabında Büyük Hayal Kırıklığı: Erken Arıza Ve Ücretli Onarım
4 Yıllık Buzdolabında Büyük Hayal Kırıklığı: Erken Arıza Ve Ücretli Onarım
4 Yıllık Buzdolabında Büyük Hayal Kırıklığı: Erken Arıza Ve Ücretli Onarım

Arçelik Değişimi Kabul Etmiyor

İlhan
28 Mayıs 2024 02:23
3.169
Arçelik Değişimi Kabul Etmiyor
Arçelik Değişimi Kabul Etmiyor
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ramazan
29 Temmuz 2023 19:02
2.730
"Ürün arızalandığında gerekli ilgi gösterildi, model değişimi talebimiz karşılandı, sorunumuz çözüldü. Sonuçtan memnunuz teşekkür ederiz."
Arçelik Yeni Buzdolabı 3. Arıza
Arçelik Yeni Buzdolabı 3. Arıza
5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mesut
29 Temmuz 2023 12:58
4.081
"Teşekkürler Arçelik. Güvenilirliğine ve markaya yakışır bir hizmet vererek arızalı buzdolabının değişimini yaptığı için Arçelik ve çalışanlarına çok teşekkür ediyoruz."
Arçelik Buzdolabı Sorunu Giderilmedi
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri