to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Ürün Değişimi Sorunu
2023 yılında satın aldığım Arçelik K70530NE model buzdolabımda, ürün kodu 270531 eı olan cihazda ilk aylardan itibaren kapak ve kart arızası yaşadım. Kapak ve kart değişimi yapıldı, ancak yeni ürün talebim onaylanmadı. Aynı arızanın tekrar etmesi durumunda ürün değişimi yapılacağı söylenmişti fakat bu gerçekleşmedi.
İki yıl boyunca arızalar devam etti ve bu süre zarfında defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Bugün ikinci kez kapak değişimi yapıldı, fakat buzdolabı yine arıza veriyor; iç ışıklar yanmıyor ve uyarı vermeye devam ediyor. Tüm servis işlemleri garanti kapsamında gerçekleşti.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ekibinin yeni ürün talebimi onaylamadığını belirttiler. Sürekli tekrar eden arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 senedir yeni ürün istiyorum ürün değişimi neden yapılmıyor sürekli aynı cevabı veriyorsunuz hiçbir ilgi görmedik gönderdiğiniz servis sürekli garantiyi uzatın cevabı veriyor aynı hata devam ediyor diye ben neden mağdur oluyorum hatalı ürün gönderildi ilk dünden dolabın kartını kapağını değiştirdiler ama hala aynı arıza devam ediyor yeni ürün değişimi neden yapılmıyor garanti süresinin bitmesi mi bekleniyor pişmanlıktan başka bir şey yaşamadım aldığım günden beri
Kesinlikle öyle