Garanti Kapsamında Kırılan Dondurucu Çekmece İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Garantisi devam eden Arçelik 278550 Solo buzdolabımızın dondurucu bölmesindeki çekmece, nazik ve özenli kullanmamıza rağmen çekme esnasında yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Ürünü Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum ve dolabın garantisi 2027 yılı sonuna kadar devam ediyor.

İnternetten yaptığım kontrollerde aynı bölgedeki çekmecenin kırılmasıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Bazı kullanıcıların çekmeceleri ücretsiz değiştirilirken, bazılarından ücret talep edildiğini, hatta değişimden sonra bile 1 yıl dolmadan aynı yerden tekrar kırılmalar yaşandığını okudum. Bu durum, ürünün ilgili parçasında kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ben de kendi dolabımda yaşanan bu kırılma için çekmecenin garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu parçayla ilgili sorun ve olası kronik arıza hakkında tarafıma detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Değişimin yapılması halinde, aynı sorun tekrar etmemesi için kullanılan malzemenin veya tasarımın iyileştirilmiş olmasını bekliyorum.

Halihazırda siparişini verdiğim 2 adet Beko ürünüm bulunuyor. Yaşadığım bu sorun ve internette gördüğüm benzer şikayetler nedeniyle, bu siparişleri iptal edip etmemeyi dahi düşünür hale geldim. Talebimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.