to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Çekmece Panelleri Aniden Kırıldı
Arçelik 270472 MB no frost buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bugün her iki çekmecenin de ön paneli, çekmece gövdelerinden aynı anda ayrılıp kırıldı. Çekmeceler yarım yük doluyken sadece normal bir şekilde tutup çekmemle bu kadar kolay kırılmaları beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürün az para değil ve bu kadar kısa sürede, üstelik çekmeceler tam dolu bile değilken böyle bir kırılma yaşanması buzdolabının kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. İçinin full dolu olmadığı bir kullanımda bile çekmece ön panellerinin kopması, kullanılan malzemenin ve işçiliğin yetersiz olduğunu gösteriyor.
Buzdolabını Şanlıurfa’dan almış olmamıza rağmen şu an Eskişehir’de oturuyoruz ve bu durum hem kullanım konforumuzu hem de gıda saklama düzenimizi bozdu. Arçelik’in bu yaşanan çekmece kırılması sorununu incelemesini, ayıplı parça olduğunu kabul ederek çekmeceleri ücretsiz ya da makul bir çözümle değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi beni aradı sadece servis kaydı açmasını gerektiğini açarsa servisin inisiyatifi ile karar vereceğini Üstelik müşteri hatası ise servis içinde 850 lira ayak bastı parası alacaklarını söylediler Ben de kabul etmedim zaten çekmecenin parasını ödeyeceğimi müşteri hatası olarak göstereceklerini bildiğimi söyledim çünkü daha önce konuşmuştum gelen servisi onlar Derin Dondurucu çekmecesini kırdığımda da numarasının yanına ve sipariş ver demişlerdi bunu da kendilerine ilettim hem servis gelecek hem çekmecenin parasını ödeyeceğim hem de üstelik de Servis geldi diye Onlara 850 Lira da geldi para söyleyeceğim oldu dedim kapattım telefonu boşuna uğraşmayın Arçelik'ten müşteriye sorunu odaklı çözüm beklemeyin her zamanki gibi yanıltmadılar Bir daha tövbe
