to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Yumurtalık Rafı Mağduriyeti
Arçelik 583630EI Model ürünümüzün yumurtalık rafının tırnağı kırıldı. Dolabın garantisi devam ediyor. Servis kaydı oluşturdum. Ancak dolabın kurulum esnasında personelin çarpması sonucu kapağı değişmişti. Markanın fabrika mühendisi daha önce değişim olduğu için ücretli değişim yapılabileceği şeklinde dönüş yaptı. Tarafımdan kaynaklanmayan daha kullanmaya başlamadan gerçekleşen bir durum yüzünden bu durum gerekçe gösterilerek garantimden faydalanamıyorum. İki sefer kayıt oluşturduğum halde ısrarla daha önce değişim olduğu için şeklinde olumsuz yanıt alıyorum. Yerli firmamız diyerek yıllardır tercih ettiğimiz markanın bu şekilde mağduriyet oluşturmasını beklemezdim. Bu mağduriyetimizin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef Arçelik tarafından mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak çözmeye çalışacağım. Ülkenin yerli markası, kaliteli ürünleri için tercih ettiğim markaya basma kalıp cümlelerle tekrar tekrar aynı şekilde geri dönüş yapmak yakışmıyor. Hiçbir yapıcı adım atılmamıştır.
