to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Servisinden Memnuniyetsizlik Ve Garanti Sorunu
Buzdolabının derin dondurucusundaki ikili mika rafların ikisi de kırık olduğu için servis çağırdım. Servis geldi ve garanti kapsamında olduğunu söyledi. Ancak ürün eksik geldi ve tekrar parça beklememiz gerektiği belirtildi. Teknik eleman gittikten iki gün sonra, bu rafların kullanım hatası olduğu ve ücretini karşılamam gerektiği söylendi. Anlamadığım nokta, ilk siparişte garanti kapsamında olduğu belirtilmişti, eksik gelmese ücret talep edilmeden değişim yapılacaktı. Sonradan ücret talep edilmesi tamamen servisin keyfine bağlı olamaz. Bu raflara ne yapmış olabilirim ki ikisinin de ayakları kırılsın? Şimdi de takır takır ses geliyor. Dolabı aldığım günden beri hiç memnun kalmadım. Dolapta sürekli bir sorun var; kapaklarda sararma, dijital ekranda yanıkken etkileşim yapıyor ara sıra.
Gelişme
Dolabı kullandığımdan beri hep bir sorun önce alt dondurucu kapağı pas attı değişildi şimdi iki kapak arasında ciddi anlamda renk farklılığı var ve değişen kapak conta altlarında sarı sarı kusmalar oluşumlar var, geceleri ses yapıyor takır takır ses çıkarıyor motor kısmında geliyor özellikle akşam komşuları rahatsız ediyor, dondurucu kısmında iki raf var ikisi de kırık daha önce servis geldi ikisinin siparişini verdi sonradan biri geldi değişime gelen arkadaş eksik parça olduğunu sonradan tekrar bütün parçalar geldiğinde değişim yapacağını söyledi iki gün sonunda servis tarafından aranıp garanti kapsamadığını söylediler v. S her şey servise kalmış aslında yapmak istemeyince işi yokuş yapıyor, dolabın değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dolabın dondurucu çekmeceleri geldi ikisinden büyük olan kırık cıktı müşteri hizmetlerini aradım bilgilendirdim dönüş yapacaklardı şu ana kadar dönüş yapan olmadı telefon görüşmeleri kayıtlarda mevcut.
