to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Arızalanan Ürünler Ve Ücretli Onarım Zorunluluğu
Arçelik 1151GD su sebilimin garantisi bittikten yalnızca 25 gün sonra cihaz arızalandı ve soğutma yapmamaya başladı. Aynı şekilde yaklaşık 3-4 ay önce de buzdolabımın garantisi bittikten kısa bir süre sonra arıza yaşamış ve ücretli olarak değişim yapmak zorunda kalmıştım. Her iki ürünümün de bakımlarını düzenli olarak yaptırdım ve garanti süresi boyunca herhangi bir sorun yaşanmamıştı. Ancak garanti süresi biter bitmez iki ürünümde de arıza oluşması beni oldukça mağdur etti ve Arçelik ürünlerinin garanti bitiminden hemen sonra bozulduğunu düşünmeme neden oldu.
Gaziantep Şahinbey Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, garanti süresi bir gün bile geçmiş olsa ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da sadece ücretli onarım veya değişim seçeneği sundular. Buzdolabım için zaten ücretli değişim yaptırmak zorunda kalmıştım, şimdi de aynı sorunu su sebilinde yaşıyorum.
Ürünlerimin garanti süresi dolduktan hemen sonra arızalanması ve her seferinde ücretli işlem önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücretsiz onarım veya değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet sonrası Arçelik tarafından arandım mağduriyetinizi gidermek amacıyla ücretsiz teknik servis yollayacaklarını genel merkezden onay gelince sizi arayacaklarını söylediler 2 gün sonra arandım geldiler teknik servis ücret istedi bizim bilgimiz yok öyle bir şey olamaz genel merkez bizim üzerimize atmış dedi hesap numarası yoluyla 650 TL yolladım ve ne fatura ne bir arıza tespit tutanağı verildi kesinlikle mağduriyetimiz giderilmedi
