to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce Gurinding/Arçelik marka 2’si bir arada şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kolisini açtığımda içinden fatura çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkilileri aradığımda faturanın 3–5 gün içinde mail adresime gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir fatura gelmedi. Telefonda ayrıca faturayı ne için istediğim de soruldu, ben de ürün arızalandığında garanti sürecinde kendimi ve alışverişimi ispatlamak için gerektiğini belirttim.
02 Ocak 2026 tarihinde bu durumla ilgili Hepsiburada ile tekrar görüştüm. Görüşmede, faturadan kendilerinin sorumlu olmadığını, asıl aranması gerekenin Gurinding olduğu söylendi. Ben ise Hepsiburada’nın bu alışverişte garantör olduğunu düşündüğümü ve faturaya ulaşmanın en temel tüketici haklarımdan biri olduğunu ifade ettim.
Ben bu ürüne ait faturama ulaşmak, garanti sürecinde herhangi bir sorun yaşamamak ve yasal hakkım olan bu belgenin en kısa sürede tarafıma mail yoluyla iletilmesini talep ediyorum.
Arçelik'ten klima siparişi verdim. Siparişimden 2 gün sonra ürün servise teslim edildi. Bildirimi geldi fakat servisten hiçbir geri dönüş olmadı. Arçelik'i 5-6 defa aradım ve her seferinde bir notu iletiyoruz, gecikme olduğunu belirtiyoruz vs. Denildi fakat hiçbir şey değişmedi. 2 hafta içinde kuru...
Ekte de bulunduğu üzere Arçelik.com üzerinden 30 Eylülde doğrudan stoktan verdiğim ürünün kargolanmasını kendi belirledikleri kargolama süresi olan 3 iş günü içerisinde kargoya vermedikleri gibi bugün Müşteri Hizmetlerinden beni arayıp siz sipariş vermişsiniz fakat ürün stoklarımızda yok şu an yok m...
08.12.2025 tarihinde Arçelik’in online sitesi üzerinden mikrodalga fırın ve tost makinesi siparişi verdim. Toplam 9.048 TL tutarındaki ödemeyi, sitede...
5 Nisan 2025 tarihinde Arçelik web sitesi üzerinden iPhone marka bir telefon alışverişi yaptım. Alışverişi yapmadan önce tahmini teslim süresinin 1-4 gün arası olduğunu site üzerinden teyit ettim. 4 gün sonunda siparişimi takip ettiğimde hala "Siparişiniz Alındı" olarak gözüküyordu. Hazırlanıyor aşa...
Yorumlar