to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Sipariş Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
29.05.2025 de Arçelik resmi web sitesi üzerinden 1 ad. Termosifon siparişi vermek istedim, ürünü sepete ekledim. Ödeme kısmına geçip garanti pay seçeneğini seçtim, ödeme için BonusFlaş uygulamasına yönlendirdi. Ödemeyi onayladım. Ancak Arçelik web sitesine döndüğümde sayfa hata verdi ve ürün ne sepetimde ne de siparişlerim sayfasında görünmüyor.
Fakat ödeme kartımdan çekildi 2 taksit yapıldı. Üzerinde 24 saat geçmesine rağmen siparişim görünmüyor, çağrı merkezi robot gibi aynı şeyleri tekrarlıyor"size dönüş sağlanacak"... Kimse aramıyor kimse dönmüyor defalarca kayıt oluşturdum ama yok...
02.06.2025 hala dönüş yok, o sebeple buradan da yazıyorum, ayrıca aldığım ürüne de zam gelmiş?
En azıdan paramızı iade edin de başka bir markadan sorun yaşamadan alalım...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezini aradığınız zaman kayıt açan arkadaşların pek bir yetkisi yok, ancak kayıda geri dönüş yapan arkadaşlar takipçi ve sağ olsunlar sorun çözülüp yeni sipariş oluşturulup işleme alınana kadar yardımcı oldular. Teşekkürler.
