Evde Tamir Garantisi İhlal Edildi, Hijyen Endişesi

Arçelik bayisinden 3300 GB model su sebili satın alırken hem bayi hem de kurulumu yapan servis, ürün arıza yaptığında tamiratın hijyen nedeniyle kesinlikle evde yapılacağını, atölyeye alınmayacağını özellikle belirtti. Bu bilgi benim için tercih sebebi oldu ve ürünü bu güvenceye dayanarak satın aldım.

Ancak ilk 6 ay içinde yaşanan bir arıza sonrasında gelen servis, sebili kucaklayarak atölyeye götürdü. Kendilerine ürünü, arıza durumunda evde tamir yapılacağı bilgisiyle aldığımı söylememe rağmen, böyle bir uygulamalarının olmadığını ifade ettiler. Ürünün nasıl bir ortamda, hangi hijyen koşullarında işlem gördüğünü bilemiyorum ve bu durum içme suyu ile ilgili bir ürün olduğu için beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Ben, satış aşamasında verilen bu bilginin neden tutulmadığı konusunda Arçelik’ten net bir açıklama yapılmasını ve su sebilinin hijyen koşulları açısından güvenli olduğuna dair resmi ve yazılı bir teminat verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanlış bilgilendirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.