Arçelik Su Sebili Soğuk Su Sıcaklığı Beklenenin Üstünde, Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik 3320 gg model su sebili bize hediye olarak alındı. Cihaz eve geldikten sonra 2–3 gün deneme yaptık ve soğutma performansının çok düşük olduğunu fark ettik. Gece boyunca hiç su kullanılmamasına rağmen sabah soğuk su düğmesinden alınan ilk bardak su ılık akıyor.

Sebilin tesliminden birkaç gün sonra yetkili servis geldi ve ölçüm yaptı. Bize, soğuk suyun normalde 5–10 derece arasında olması gerektiğini söylediler. İlk bardak sudan yaptıkları ölçümde 13 derece çıktı. Ardından suyu boşaltıp soğuk bardağa tekrar doldurduklarında 9 derece ölçtüler. Servis tüm bu sonuçlara rağmen cihazda bir sıkıntı olmadığını belirtti. Ürünün alındığı bayiye gittiğimizde ise bayii, sorunun çözümü için fabrikaya yazmamızı veya aramamızı söyleyerek herhangi bir destek sunmadı.

Biz ise hâlâ ilk bardak ve ikinci bardak sudan yeterli soğukluğu alamıyoruz. Soğuk suya gerçekten soğuk denebilecek seviyede ulaşabilmek için her seferinde 3–4 bardak su akıtmak zorunda kalmak mantıklı ve kabul edilebilir değil. Ilık su istesem zaten ılık su düğmesini kullanırım, soğuk su düğmesinden ılık su gelmesini istemiyorum.

Arçelik’in bu ürün için soğutma performansını tekrar kontrol etmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini veya sorunun gerçekten çözüleceği bir teknik müdahale yapılmasını talep ediyorum. Ürünü hediye olarak aldığımız için mağduriyet yaşamak istemiyoruz ve sebilin soğuk su fonksiyonunu, belirtilen değerlere uygun ve ilk bardaktan itibaren olması gerektiği gibi kullanmak istiyoruz.