to read complaints and reviews, or file yours.Erken Gelen Ve Randevu Saatine Uymayan Servis Mağduriyetine Yol Açtı
Arçelik’ten aldığım Arçelik 6444 model bulaşık makinesi hem bulaşıklarda leke bırakıyor hem de yoğun deterjan kokusu yapıyor. Bu nedenle servis kaydı oluşturdum ve 18 Mayıs 2026 için 15.00-17.00 saatleri arasında randevu verdiler.
Servis bu saatten daha erken gelmiş, ben de o esnada telefon görüşmesinde olduğum için bana ulaşamamışlar. Randevu saatine uymalarına rağmen ben evde olmasam elbette sorumluluk bende olurdu; ancak burada randevu saatine uymayan servis olmasına rağmen, beni yeniden arayıp haber vermeden kendi inisiyatifleriyle erken gelip gitmişler. Daha sonra beni aradıklarında “işler yoğun, oradan ayrıldık, geri dönemeyiz” diyerek sadece ertesi güne randevu vermek istediklerini belirttiler.
Ben randevu verilen saat aralığına uymama rağmen, servis erken gelip gittiği için mağdur oldum ve ertesi gün de evde olmayacağım için eşim bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyor. Randevu saatine uymayan servis nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse bugün içinde yeniden randevu oluşturulup, servis ekiplerinin gelerek bulaşık makinesindeki sorunu incelemesini ve çözmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişimi yapıldı, bu seferde gelen üründe problem çıktı. Bayağı mağdur olduk. İade talebinde bulunduk.
Teşekkürler
