to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına güvenerek kullandığımız bulaşık makinemiz arızalandığı için yaklaşık 2–3 haftadır yetkili servis süreciyle uğraşıyorum. Bu süreçte servis bir kez gelerek işlem yapmasına ve servis ücreti tahsil etmesine rağmen makinenin arızası giderilemedi, cihaz aynı sorunu vermeye devam etti.
Makine daha sonra atölyeye götürüldü ve “sorun yok” denilerek geri getirildi; ancak kısa süre içinde yine aynı hatayı vermeye devam etti. Son gelen teknisyen, bir sonraki arızada elektrik şalterinin değişmesi gerektiğini söyleyerek ayrıldı. Cihaz tekrar bozulunca bu doğrultuda randevu oluşturuldu.
Arçelik servisi için bugün (01.05.2026) verilen randevu saatinde evde makineyi ve servis ekibini beklememe rağmen kimse gelmedi. Sisteme girdiğimde randevunun benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini ve kayda “makinede sıkıntı yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek sürecin kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinden de somut, çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Şu an bulaşık makinem hâlâ arızalı ve kullanılamaz durumda. Bu süreçte hem ödediğim servis ücretinin iadesini hem de cihazın kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa parça değişimi yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi köklü bir kurumun, müşteriyi mağdur eden, randevuları haber vermeden iptal eden ve sisteme gerçeği yansıtmayan kayıt giren bu servis anlayışını acilen düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisini bekliyorum.
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
Arçelik marka bulaşık makinem 18 Eylül 2025 tarihinde e02 hatası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 20 Eylül 2025 Cumartesi günü için servis randevusu verildi. Servis yetkilileri geldiğinde boruda arıza olduğunu ve değişmesi gerektiğini, parçanın garanti kap...
Arçelik marka bulaşık makinem kısa süre içerisinde iki kez arızalandı ve her seferinde ürün yenisi ile değiştirildi. Ancak değişim yapılan bulaşık makineleri de arızalandı. Son arızadan sonra ürünü tekrar değiştireceklerini söylediler fakat 16.03.2026 tarihinden beri “stok bakıyoruz” denilerek oyala...
Arçelik marka bulaşık makinemde aynı arıza, yaklaşık iki ay arayla iki kez tekrar etti. İlk arızada gelen servis sorunu giderdiğini söyleyip servis ücreti aldı; ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden yaşandı. İkinci gelişlerinde de yine servis ücreti talep edildi. “Bu aynı hataya ikinci kez geliy...
Yorumlar