to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Su Tahliye Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Arçelik 6344 ı model bulaşık makinem 15 Ocak 2026 tarihinde çalışırken erteleme bölümündeki 9 sayısı yanıp sönmeye başladı ve makine suyu tahliye etmedi. Makinenin içi bulaşık dolu şekilde kaldı ve programı tamamlayamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi sadece sisteme yazılanları ezbere okur gibi konuştu ve teknik olarak hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Gerçekten teknik bilgisi olan bir yetkiliyle görüşebilsem belki telefonda yönlendirme ile sorun netleşecekti, fakat bu şekilde hem zaman kaybettim hem de hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bu sürecin üzerine bana ancak 2 gün sonrasına servis randevusu oluşturuldu. Bulaşık makinesi günlük yaşamda sürekli kullandığım bir ürün olduğu için 2 gün beklemek benim için oldukça zor ve mağduriyet yaratıyor. Arızanın aciliyetini ve makinenin dolu olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen daha erken bir çözüm sunulmadı.
Arızanın bir an önce incelenmesini, mümkünse servis tarihimin öne çekilmesini ve acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonda yaşadığım yetersiz bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili de geri dönüş yapmanızı rica ederim.
Gelişme
Ertelemedeki 9 sayısı yanıp sönüyor ve su tahliye olmuyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olamadı. İşi bilen teknik servisin yardımcı olması lazım. Tabi ki onlarda telefonda yardım etmiyorlar servis ücreti ve yedek parça parası alacaklar. Bulaşık makinem 6344ı modeldir. Acilen yardım rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
