to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyatlı Olduğum İçin Kargom Kapıma Çalınmadan İade Edildi
Aras Kargo İstanbul Arnavutköy bölgesine ait 6502709225523 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 05.11.2026 tarihinde Aras Kargo’dan gelen mesaja evde olduğumu açıkça belirtmeme rağmen dağıtıma çıkmış olan kargom için hiçbir şekilde kapım çalınmadan iade süreci başlatıldı.
Ameliyatlı olduğum için özellikle dışarı çıkamadığımı, evde olduğumu ve durumun benim için ne kadar kritik olduğunu hem mesajla hem de müşteri hizmetlerini arayarak anlattım. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi, tüm kanıtlara rağmen sorumluluk alınmadı. Üstelik teslimat yapılmadan iade süreci başlatılması benim açımdan hem sağlık hem de zaman kaybına neden oldu.
Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu ve ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun yeniden ve bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37223952 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
