to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Sonrası Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma Ve 7.850 TL İade Talebi
Arçelik 9462 fcb bulaşık makinesini 7 yıllık ek garanti ile birlikte kullanıyorduk. Ek garanti süresi biter bitmez makinenin hem alt hem de üst sepetinde yoğun paslanma oluştu. Bunun üzerine 4 Eylül 2026 tarihinde Urla yetkili servisi aracılığıyla her iki sepet de değiştirildi ve bu işlem için tarafıma 7.850 TL tutarında ücret alındı.
Servis bize, yaşanan paslanmanın sebebinin “İzmir Karaburun’un suyu” olduğunu iletti. Arçelik gibi dünya çapında bir markanın, satış yaptığı bölgenin su koşullarını dikkate almadan ürün satması ve bu kadar kısa sürede sepetlerin paslanması benim açımdan kabul edilemez. Eğer gerçekten bölgenin suyu bu kadar sorun teşkil ediyorsa bu durumda Karaburun bölgesine bu ürünlerin satışının yapılmaması veya buna uygun malzeme kullanılması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca sepetlerin yapısının plastik yerine tel üzerine boya kaplanmış olması da uzun ömür ve dayanıklılık açısından ciddi soru işaretleri oluşturdu. Buna karşılık, Ankara’daki evimizde 1980’li yıllardan beri kullanılan Arçelik Lady bulaşık makinesinde bugüne kadar en ufak bir sepet sorunu yaşamamış olmamız, yeni ürünlerdeki malzeme kalitesi konusunda beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu nedenlerle, paslanma sonucu değişen alt ve üst sepetler için Urla yetkili servisine ödediğim 7.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Arçelik Genel Merkez tarafından incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten müşteri temsilcisi aradı ne yazık ki çözüm getiremedi 7 yıllık bir makinenin sepetlerinin oturduğumuz semtin suyunun bahane edilerek paslanması kabul edilemez. Ödediğimiz tutar oldukça pahalı. Sepetlerin alt kısımlarında da olan pası bizim ancak gözle görülebilir duruma gelince fark etmiş olmamız aradaki süre içinde makineyi kullanmamızın sağlığımız açısından nasıl bir tehlike oluşturmuş olduğu da bilinmiyor. Arçelik'in konuyu yeniden inceleyip gerek yurt içinde ve gerekse de yurt dışında milyonlarca kişiye sattığı ürünün arkasında duruyor olması ve ülkemizin sayılı markaları arasındaki değerini korumasını diliyoruz
