to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ödememe Rağmen Garanti Sürem Tanınmadı
25 Temmuz 2022 yılında Arçelik'ten kurutma makinesi aldım. Servise gelen personele ek garanti için ücret ödedim. Makinemin zaten 3 yıl garantisi vardı. Ancak beni arayarak garantimin bittiğini söylediler. Ben de geriye dönük kart ekstrelerime baktım, yanlışlık var mı diye kontrol ettim ve servise ödeme yaptığımı gördüm. Tekrar firmaya dönüş yaptım, kontrol edeceklerini ve bana geri döneceklerini söylediler fakat dönüş olmadı. İkinci kez aradım ama yine geri dönüş yapılmadı. Konu hakkında bilgilendirme talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 gün oldu döneceğinizi söylediniz dönmediniz tekrar aradım yine döneceğiz dediniz yine dönmediniz.
Şikayetimin üzerinden 5 ay geçti en az 10 kere telefonla ulaştım her seferinde ilgileneceklerini söylediler ama ne çözüm ne de arayan soran var. Bu marka ile ilgili ürün alırken tekrar düşünmek gerekiyor yaşayarak öğrenmiş oldum.
Sorunumu uzun bir sürede olsa da çözdüler. Teşekkür ediyorum.
