E13 Hatası Nedeniyle Buzdolabım Çöktü, Gıdalarım Bozuldu Ve Tazminat Talep Ediyorum

Kullanmakta olduğum Arçelik marka prosmart inverter (K83646NE) buzdolabım 12/08/2026 tarihinde aniden e13 hatası vererek soğutma işlevini tamamen yitirdi. Bu arıza nedeniyle derin dondurucu bölümünde muhafaza ettiğim tüm etlerim ve diğer gıdalarım çözüldü, bozuldu ve tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem günlük yaşamımı zorlaştırdı hem de ciddi bir maddi kayba uğramama neden oldu.

Durumu fark eder etmez Arçelik yetkili servisine ulaştım. Servis ekibi eve gelerek incelemelerini yaptı ve cihazın değişimi yönünde talep oluşturdu. Şu anda Arçelik merkezinden gelecek cihaz değişim onayını bekliyorum. Servis süreci devam ederken hem buzdolabını kullanamıyor olmam hem de dolabın kendi teknik arızası yüzünden gıdalarımın ziyan olması beni mağdur etmiş durumda. Talep takibi numaram 5257***41’dir.

Arçelik gibi sektöründe öncü bir markanın, üretim kaynaklı bu arızayı yalnızca cihaz değişimi ile sınırlı tutmayıp, bu arıza nedeniyle bozulan etlerim ve diğer gıdalarım için oluşan maddi kaybımı da karşılamasını bekliyorum. Cihazın değişim ya da para iadesi onayının ivedilikle verilmesini ve e13 hatası sonucu ziyan olan gıdalarımın bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin resmi ve yazılı bir dönüşle en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.