to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten “kütüphane sessizliği” iddiasıyla aldığımız 583628 model buzdolabı çok ciddi şekilde ses yaptığı için iade etmek zorunda kaldık. Ürünü iade etmemize rağmen ücret iadesi günlerdir hesabıma yatırılmadı. Çözüm merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, ödeme günlerinin pazartesi, çarşamba ...
Arçelik D8650NE model buzdolabını yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünün daha ilk haftadan itibaren dondurucu kısmında karlanma oluştu ve yeni bir ürün olmasına rağmen dolapta kötü bir koku vardı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini defalarca kez çağırmak zorunda kaldık. Servis ilk geldiğinde s...
"Bursa Görükle servis teknikeri Zekeriya beye yetkinliği ve yaklaşımı için teşekkür ederim"
Arçelik 283721 eı nf model buzdolabımın derin dondurucu bölümünde 2024 yaz aylarından beri ciddi buzlanma sorunu yaşıyorum. Derin dondurucu kısmında y...
Arçelik mc 6251 Gurme Şef Pro ürünü satın aldık ancak kutusundan yemek tarif kitapçığı çıkmadı. Bu cihazı 75 yaşındaki annem için aldık. Tarif kitapçığı olmadığı için annem ürünü nasıl kullanacağını bilemediğinden, makineyi tekrar kutusuna koyup dolaba kaldırmak zorunda kalmış. Tarif kitapçığı olmad...
Arçelik markalı, 4 yıllık buzdolabımız 31 Aralık’ta aniden soğutmamaya başladı. Evde küçük çocuğum olmasına ve gıdalarımızın hepsinin bozulma riski olmasına rağmen, servisi aradığımda günlerce sadece “parça gelecek” denilerek oyalandım. Defalarca çocuk olduğunu, evde beslenme düzenimizin bozulduğunu...
5 Temmuz tarihinde Arçelik Şirinevler Mahmutbey Yolu bayisinden yeni Prosamart inverter model bir buzdolabı satın aldım. Teslimata gelen görevliler, eski buzdolabımı da ücret karşılığında alabileceklerini söyleyerek evden teslim aldılar. Ancak eski buzdolabım götürüldü, ne bu işlem için herhangi bir...
"Teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri hemen dönüp, teknik servise konuyu iletip, ücret iadesini gerçekleştirdi"
"Süreç takibi titizlikle ele alındı hızlı aksiyonlarla sonuç odaklı yaklaşım ve güler yüzle tamirat tamamlandı."
Voltaj dengeleyici cihaz olmasına rağmen 4 yıl önce sıfır aldığım Arçelik marka buzdolabı kendiliğinden motor ve kart arızası verdi. Servis 13.500 lir...
Arçelik 41 Burda AVM'den kombi satın aldık. Servis ayrı ücret alıyor kurulum için dediler. Tamam dedik. Mevcut kombiyi sökmeye de ayrı ücret alıyor dediler ona da tamam dedik. Adamlar sökmeye takmaya bir dünya para aldılar, söktükleri dolabı geri takmadan bu bizim işimiz değil diyerek geri takmadıla...
Arçelik marka buzdolabımın motoru bugün servis tarafından değiştirildi ve bu işlem sonrasında buzdolabını 1 gün boyunca çalıştırmamam gerektiği söylendi. Bu nedenle dolabımı kullanamıyorum ve içindeki ürünleri mecburen dışarıda bekletiyorum. Dışarıda bekleyen gıda ürünlerim bozulma riskiyle karşı k...
Arçelik marka buzdolabımın garanti süresi bittikten sonra dolap içi derecesi sürekli yükseliyor ve cihaz düzgün soğutmuyor. Soğutma performansının düşmesi nedeniyle hem gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyorum hem de her an daha büyük bir arıza yaşanacak endişesi taşıyorum. Yaşadığım sorun için d...
"Sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler"
Arçelik 207520 EB model buzdolabımın derin dondurucu kısmı çalıştığı halde dolap kısmı soğutmuyordu. Bunun üzerine ürün servise alındı ve yaklaşık dört gün sonra bana gövdede kaçak olduğu söylendi. Bu gerekçeyle benden 18.450 TL tutarında ücretli parça değişimi bedeli talep edildi ve ben de ödemeyi ...
Arçelik buzdolabı Talep takibi 506836605 numaralı kayıt kapsamında, 27 Aralık tarihinde evimde bulunan Arçelik marka buzdolabı için yetkili servis tarafından inceleme yapılmıştır. İnceleme sonucunda buzdolabımda fan motoru arızası olduğu, bu arıza nedeniyle hava sirkülasyonunun bozulduğu ve buna ba...
2.5 aylık buzdolabım aniden bozuldu her şeyim çöp oldu tüm buzluğum erimişti. Servis gaz kaçırdığını değişim yapılacağını söyledi. Tam 9 gün oldu hala dolabım gelmedi. Buzdolabı olmadan yaşamak zorunda bırakıldım mağduriyetimi gidermek için hiçbir çaba ve hızlandırma da yapılmıyor. Şu zamana kadar h...
Arçelik Nofrost marka buzdolabım henüz garanti suresi biteli 2 ay olmuş 2 yıllık yeni buzdolabı motor arızası yaptı. Şans meselesi demekle geçiştiremezler. Su ana kadar 3000 TL içinde cihaz değişikliği yapılıyor. Ben dolabın yenilenmesini istiyorum. Şikayetçiyim
Yaklaşık dokuz yıl önce Arçelik marka siyah cam ön yüzeyli bir buzdolabı aldım. Daha beşinci yılında motoru arızalandığı için ücret ödeyerek motor değ...
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Arçelik Prosmart inverter buzdolabımın alt kısmı baştan beri doğru düzgün soğutmuyor. Yiyecekler yeterince soğumadığı için dolabı tam anlamıyla kullanamıyorum. Bu sorun için defalarca yetkili servise başvurdum, geldiklerinde sorunu yaptıklarını söylediler ancak dolap y...
"Teşekkür"
Arçelik 2520 CEI model buzdolabını 2019'da satın aldık ve ek ücret ödeyerek garanti süresini de uzattık. Arçelik uygulaması Oliz'den de kontrol ettim hâlâ 4 ay garantisi olduğu görünüyor. Buna rağmen aynı arızayı defalarca yaşamış olmamız ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem Arçelik’ten hem...
"Şikayetim sonrası hemen arandım. Sorunumun en kısa süreçte çözüleceği bilgisini verdiler. İlk iş günü gelip ürünümü taktılar. Bir personelin yaptığı yanlış davranışı koca markaya bağlayamam. Bu konuda markanın personel seçiminde daha dikkatli davranacağını ümit ediyorum. Çünkü bu kişiler evlerimize giriyor. Keşke olmasaydı."
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
