to read complaints and reviews, or file yours.Acil Montaj Gecikmesi Gıdaların Bozulma Riskiyle Sonuçlanıyor
Arçelik Mustafakemalpaşa Avrasya bayisinden 08.07.2026 tarihinde bir buzdolabı satın aldık ve ücretini peşin olarak ödedik. Mevcut buzdolabımızın bozuk olduğunu, dolaptaki ürünlerin bozulmaması için yeni buzdolabının acilen getirilip montajının yapılması gerektiğini özellikle belirttik. Buna rağmen sürecin aciliyeti dikkate alınmadı.
Satın aldığımız ürün 10.07.2026 Cuma günü Karacabey’deki Arçelik-Beko yetkili servisine gelmiş olmasına karşın, montaj personeli olmadığı gerekçesiyle montajın yapılamayacağı tarafımıza iletildi. Hâlihazırda kullandığımız buzdolabı bozuk olduğu için içindeki tüm ürünlerin bozulma riski bulunmaktadır.
Konuyu iletmek ve aciliyeti vurgulamak için Karacabey yetkili servisine bizzat giderek durumu anlattım. Buna rağmen önce 13.07.2026 tarihinde montaj yapabileceklerini söylediler, ısrarım üzerine 11.07.2026 günü araya sıkıştırıp halletmeye çalışacaklarını ifade ettiler. Ancak bu tarih dahi mevcut durum için çok geç olup, dolaptaki ürünlerimizin bozulma riski devam etmektedir.
Yeni aldığımız buzdolabının montajının daha fazla geciktirilmeden, ivedi şekilde yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
