to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Buzdolabını Atölyeye Almıyor, Soğutma Sorunu Çözülmüyor
Ürün soğutmuyor; dondurma, pizza gibi ürünler dolaptan patates püresi gibi çıkıyor. Servis ile artık anlaşamıyoruz. Sürekli teknisyen arkadaşları gönderip sonuç alamıyorlar, çünkü evime gelen teknisyen arkadaşlar bile dolapta sıkıntı olduğunu görüp onay veriyorlar. Ama onları yönlendiren Arçelik Çekmeköy servisi hâlâ cihazı atölyeye almıyor. Servis müdürünün aramasını talep ediyorum; onu bile kâle alıp aramıyorlar. Son derece olumsuz bir durum.
Bu arada eve gelip gittiklerinde servis formunda bilgi verildi, ürün normal yazıyor ama gelen arkadaşlar bile cihaz normal değil diyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka, 5580 nbeı model buzdolabımı yaklaşık 2 haftadır soğutma sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Çekmeköy Arçelik–Beko yetkili servisine defalarca başvurmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi, bu süreçte resmen mağdur edildim. Yakın zamanda tekrar servis kaydı açıldı ve 2 gün önce gelip dolaba testo cihazı koydular. Gelen teknisyenler bile dolabın soğutmadığını, dondurma ve diğer ürünlerin eridiğini, soğutma yapmadığını kendi gözleriyle gördüler. Buna rağmen “geri dönüş sağlayacağız” denilerek evden ayrıldılar ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Haftalardır buzdolabım düzgün çalışmadığı için gıdalarım bozuluyor, evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen Çekmeköy Arçelik–Beko yetkili servisinden ne düzenli bir bilgilendirme alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Çekmeköy Arçelik–Beko yetkili servisinin konuyu ciddiyetle ele almasını, en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek buzdolabımdaki soğutma arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
