to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Buzdolabı Soğutmuyor, Gıda Bozulması Ve Uzun Servis Beklemesi
Ankara Nallıhan Sarıyar Mahallesi’nde bulunan evimde kullandığım Arçelik 570471MB model buzdolabı, 09.07.2026 gecesi yaşanan elektrik kesintisinin ardından elektrikler geldikten sonra hiçbir şekilde soğutma yapmamaya başladı. Dolap uzun süre çalışmadığı ve hava sıcaklığı da yüksek olduğu için içindeki birçok gıda eridi ve bozuldu, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez Arçelik yetkili servisine başvuruda bulundum ve buzdolabının evde aktif olarak kullanıldığını, içindeki gıdaların bozulduğunu belirterek durumun acil olduğunu özellikle ilettim. Buna rağmen tarafıma ancak 16 Temmuz tarihine servis randevusu verilebileceği söylendi. Bu süre zarfında hem buzdolabını kullanamıyor hem de yeni gıda alamıyorum.
Arçelik’ten, mağduriyetimi göz önünde bulundurarak servis işleminin çok daha erken bir tarihe alınmasını, buzdolabının arızasının hızlı şekilde tespit edilip onarılmasını ve bozulmuş gıdalarla ilgili oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Haziran 2026 da alınan buzdolabı elektrik kesintisinden dolayı soğutma yapmıyor Nallıhan Arçelik yetkili servisi arıyoruz hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, aciliyeti bildirdiğimiz halde 1 hafta sonrasına randevu veriliyor üstelik telefonu açan personelden de azar yiyoruz. Madem yardımcı olamayacaksınız servis personelinizi ve araçlarınızı çoğaltın ki sizin de dediğiniz gibi binlerce müşteri servis gelecek diye beklemesin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir marka ve servis. Paramıza yazık. Aldığımıza pişman olduk.
Biraz geç de olsa sorunu çözdüler te ş ekkürbediyorum
