to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Seçimi Ve Tamir Eksikliği Nedeniyle Buzdolabımda 10 Bin TL Değerinde Gıda Kaybı
Arçelik 5192 nf model buzdolabımın ara rezidansı bozulduğu için 01.07.2026 tarihinde Niğde Altunhisar’a bağlı Yeşilyurt köyündeki evime yetkili servis geldi. Sorunu bulduklarını, yedek parça siparişi verdiklerini söylediler. 05.07.2026 tarihinde beni arayıp buzdolabının fişini çekmemi istediler, ben de söylediklerine güvenerek fişi çektim.
09.07.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında tekrar geldiklerinde, yanlış ürün seçtiklerini ve bu durumun böyle olacağını tahmin ettiklerini söylediler, ancak buzdolabım tamir edilmeden öylece kaldı. Sadece tamir edilmemesiyle kalsa yine de katlanabilirdim, fakat günlerce fişte olmadığı için dolabın içindeki tüm malzemelerim bozuldu, telef oldu. Yetkililer durumla ilgili hiçbir açıklama yapmadan adeta kaçarak uzaklaştılar.
Ben köyde yaşayan emekli bir insanım. Hem buzdolabı hem de içindeki eriyen, bozulan gıdalarla birlikte yaklaşık 10 bin TL’ye yakın bir kaybım oluştu. Bu zararı nasıl karşılayacağım, gerçekten bilemiyorum. Arçelik yetkililerinden, yanlış parça seçimi ve yönlendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın bir an önce çalışır hale getirilmesini ve uğramış olduğum maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
