to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Lastiklerinden Kaynaklanan Hava Sızıntısı Ve Buzdolabı Değişim İsteği
Arçelik marka 278550 model buzdolabını yaklaşık 2 ay önce Doğanlar Day. Tuk. Mal. İnş. Bak. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinin mağazasından 54.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, 04.07.2026 tarihi itibarıyla üst ve alt kapak lastiklerinin dolaba tam sıfır şekilde oturmadığını fark ettim. Dolabın kapağı kapandığında, iç ışık sönene kadar iç kısmı dışarıdan görünecek şekilde açık kalıyor, kapak lastikleri tam yapışmadığı için dolap sürekli hava alıyor.
Önce bu durumun farkında olmadığımız için dolaptaki ürünlerin neden bu kadar çabuk bozulduğunu anlayamıyorduk, sonuçta sıfır bir ürün olduğu için böyle bir sorun beklemiyorduk. Daha sonra sorunun kapak lastiklerinden ve dolabın hava almasından kaynaklandığını gördük. Bu yüzden hem dolabın içindeki gıdaların daha çabuk bozulduğunu düşünüyorum hem de ürünün ömrünün bu şekilde kısalacağından endişe duyuyorum. Ürün sıfır olduğu için bu hatanın kesinlikle bizden kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor. Fatura numaram RDA2026000000890’dır. Tüm bu nedenlerle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün aynı model yeni bir buzdolabı ile birebir değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
