Arçelik Buzdolabının Kapı Contası Yırtıldı Ve Cam Bölme Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce Adana Sarıçam’da bulunan İ** A***** mağazasından Arçelik Prosmart inverter 270330 eb model buzdolabı satın aldım. Buzdolabını çok özenli ve hassas bir şekilde kullandığım halde, kapı contasında boydan boya yırtılmalar oluştu. Bu yırtılmaların, kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve böyle bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kabul edemiyorum.

Ürünün garantisi bitmiş olsa da, contanın bu şekilde yıpranmasının normal kullanım koşullarında beklenen bir durum olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini değerlendiriyorum. Ürüne gerçekten dikkat ederek kullandım ve herhangi bir darbeye ya da kötü kullanıma maruz kalmadı.

Ayrıca buzdolabının içindeki bölme camını tutan tırnaklardan biri de kırıldı. Bu nedenle özellikle buzluk kısmındaki kasaları yerleştirirken zorlanıyorum ve dolabı düzenli kullanmakta sıkıntı yaşıyorum. Bu parçanın da dayanıklılık açısından yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’in bu durumu inceleyerek buzdolabı kapı contası için ücretsiz parça değişimi yapmasını ve kırılan cam bölme tırnağıyla ilgili de müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu mağduriyetimi kısa sürede çözmelerini rica ediyorum.