Tanıtımda Belirtilen Router Özelliğinin Cihazda Bulunmaması ve İade Talebi

Türk Telekom’un internet sitesinde yer alan açıklamalara göre ZTE H3601P cihazının mesh özelliğine sahip olduğu, router ve access Point modlarında çalıştığı bilgisi bulunuyordu. Bu bilgiler doğrultusunda 17.10.2026 tarihinde Türk Telekom Ulus Bölge Müdürlüğü’ne giderek ilgili cihazı satın aldım.

Evde kurulum yaptığımda cihazın router modunun olmadığını fark ettim ve cihazın tanıtımında belirtilen özelliklere sahip olmadığını gördüm. Bunun üzerine 19.10.2026 tarihinde Türk Telekom Ulus Bölge Müdürlüğü’nü telefonla arayarak cihazda belirtilen özellikler bulunmadığı için iade etmek istediğimi ilettim. Görüşmede haklı olduğum söylendi ancak cihaz için herhangi bir iade prosedürü olmadığını ifade ettiler.

Tanıtımda yer almayan, gerçekte bulunmayan bir özelliğin varmış gibi pazarlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün açıklamasındaki bilgi yanlışlığının düzeltilmesini, cihaz bedelimin iade edilerek satışın iptal edilmesini veya gerçekten ilan edilen özelliklere sahip eşdeğer bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.