to read complaints and reviews, or file yours.Kapasite Düşürülen Buzdolabı Değişimi Ve Sevkiyat Reddi
Arçelik 2597 cnıy model buzdolabım için servis değişim kararı verildi ve genel merkez tarafından da onaylandı. Ancak yazlıkta olmamız nedeniyle burada buzdolabı ihtiyacımızı geçici olarak kendimiz karşıladık. Eski buzdolabımız 508 litre iken değişim için bize 475 litrelik bir model önerildi ve hacim olarak düşürülerek mağdur edildik. Ayrıca servis ancak 3 gün sonra gelebildi, değişim sürecinin de 15–20 gün süreceğini söyleyince mecburen ikinci el bir buzdolabı almak zorunda kaldık.
Değişim kapsamında alacağımız yeni buzdolabını Tekirdağ’da seçeceğimizi, ancak ürünün Bursa’daki adresimize sevk edilmesini talep ettik. Buna rağmen sevkiyatın başka ile yapılamayacağını söyleyerek talebimizi kesin bir dille reddettiler. Talep takibi numaram 5214***97’dir.
Hem eski dolabımın hacmine yakın bir model seçememem, hem de sevkiyatın farklı ile yapılmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Eski buzdolabımın hacmine denk bir ürün seçebilmek ve bu ürünün Bursa’daki adresime gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet doğru ulaştınız ama çözüm bulmamak için direndiniz sonuçta prosedür gereği adres değişikliğini değiştiremiyoruz dediniz sonuçsuz bıraktınız sizden sadaka istemedik paramızla rezil olduk bundan sonra koc grubundan bir ürün evime giremez çözüm bulmuyorsunuz bunu da çevremdeki heskesle paylaşacağım.
