Kısa Sürede Yıpranan Puma Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Reddi Kabul Edilemez

In Street Forum İstanbul Kocatepe şubesinden aldığım Puma marka ayakkabıyı sadece yaklaşık iki ay gibi kısa bir süre kullandım. Bu kısa sürede ayakkabının kenarları çatladı ve iç kısmındaki kumaş parçası yırtıldı. Ürünü bu şekilde giymeye devam edemeyeceğim kadar deforme olduğu için mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda 60170021204621070025 numaralı alışverişime ait fp261011-273-0748203 numaralı talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde SMS aldım. Kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabıda sorun olmadığını kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine itiraz ediyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi yapılmasını, mağaza ve merkez inceleme sürecinin yeniden ve daha dikkatli ele alınmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde ise yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm hukuki başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.