Çamaşır Makinesinde Sürekli Kötü Koku Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik 9100 m model çamaşır makinesini aldığım günden beri çamaşırlarda çok rahatsız edici, ağır bir koku oluşuyor. Aylar oldu bu sorunla uğraşıyorum ve makinemi her kullanımda düzenli olarak temizlememe rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı.

Defalarca kazan temizleme ürünleri kullandım, yüksek ısılarda ve yüksek devirde yıkamalar yaptım, sıvı deterjan kullanırken mutlaka kendi kabını kullandım, çekmecesini ve lastiklerini düzenli olarak temizledim. Buna rağmen makineden çıkan çamaşırlarda sürekli aynı kötü koku var ve artık bu durum beni bıktırdı.

Yetkili servis bugüne kadar 2 kez geldi. İlk olarak sorunun sudan kaynaklı olabileceğini söylediler ancak aynı suyu kullanan komşularımda böyle bir problem yaşanmıyor. Daha sonra sıvı deterjan kabı kullanmazsam koku yapabileceğini ilettiler, ben de önerdikleri şekilde kullandım ve makineyi detaylı temizleyip tekrar denedim, sorun yine devam etti. Son olarak makinenin suyu hemen tahliye ettiğini, bunun da sebep olabileceğini söyleyip ayar yaptılar fakat bu işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı. Tüm bu işlemlere ve iki servis ziyaretine rağmen kokunun sebebi bulunamadı ve sorun çözülmedi.

Garantisi devam eden bu ürün için artık onarım ya da aynı işlemlerin tekrarını değil, sorunsuz çalışan yeni bir çamaşır makinesi ile değişim istiyorum. Sürekli tekrar eden bu koku problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki değişim talebimin acilen değerlendirilmesini talep ediyorum.