to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Değişimi Sürecinde Uzayan Mağduriyet Ve Teslimat Sorunu
Arçelik 10120mxs model çamaşır makinemin motor arızası nedeniyle ürün değişimi onaylandı. 18.08.2025 tarihinden bu yana çamaşır makinesi kullanamıyorum. Ürün değişimi sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen mağduriyetim giderilemedi. Ürünün yenisi temin edilemeyince yaklaşık 20 gün sonra tarafıma 34.919 TL tutarında değişim çeki tanımlandı.
15.09.2025 tarihinde aynı ürünü değişim çekiyle tekrar sipariş verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle yaklaşık 50 kez görüştüm, fakat her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim. Ürün kargoda olduğu ve teslim edilince haber verileceği söylendi, ancak bir haftadır ürün Türkiye’yi dolaşıyor ve halen tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarası veya gönderiyle ilgili detaylı bilgi de verilmedi.
Yaklaşık bir aydır çamaşır makinesi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
