to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Arızası Sonrası Servis Ve İletişim Mağduriyeti
9124-n Çamaşır makinesi ürününü 05.07.2025'te satın aldık. 07.07.2025'te teslim edildi. Teslim ettiklerinde çalıştırıp gittiler. Ancak o program yarıda kaldı. Tekrar denediğimizde yine yarıda kaldı. Su açık olduğu halde su gelmiyor hatası verdi. Ayrıca sabah kalktığımda banyo olduğu gibi su içindeydi. Makine kapalı olduğu halde kendi kendine su alıp boşaltmış video kaydı mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 09.07.2025'te geleceklerini söylediler ve geldiler. Makineyi resetlediler ve tekrar olursa ulaşmamız için kendi numaralarını verdiler. Tekrar aynı hatayı aldığımız için verilen numarayı aradığımızda makinenin yenisi ile değiştirilmesi için kayıt oluşturulduğunu söyleyip kapattılar. Bugün yani 11.07.2025'te arıza kaydımın güncel durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda böyle talep kaydı olmadığını ilettiler. Ve 14.07.2025 tarihinde servisi yollayıp tekrar muayene edip duruma göre tekrar yeni makine getirmek veya parça değiştirmek üzere ileri ki bir tarihte gelebileceklerini söylediler. İlk gelen servisin verdiği numaraya ise defalarca aramamıza rağmen ulaşılamıyor. Arçelik pişmanlıktır. Keşke servis elemanlarınız gelirken büyük boyda bir leğen getirse de bu kadar süredir bekleyen çamaşırlarımızı göl kenarında yıkasaydık. En azından verilen 40.000 TL ücretle dünyanın en pahalı leğenine sahip olmuş olurduk. Tekrar söylüyorum Arçelik pişmanlıktır. Almamanız mantıklı olur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
