to read complaints and reviews, or file yours.Servis Arızayı Çözemedi, Ücret Ödedim Sorun Devam Ediyor
Arçelik 5797NHI model buzdolabımın dondurucu kısmı yaklaşık 6 aydır zaman zaman yeterince soğutmuyor. Sorunun çözümü için Kırşehir’deki yetkili servise başvurdum, servis geldi ancak bana göre yeterince ilgilenmedi ve arızayı tespit edemedi. Servisin ziyaretinden bir hafta sonra buzdolabının ekranında iki defa arıza ışığı yandı fakat problem hala çözülmedi. Üstelik bu süreçte garanti süresi dışında olduğum için 650 TL ödeme yaptım, ancak arızam devam ediyor.
Ayrıca bu durumla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerinde 219672999 numaralı şikayet kaydı oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerinden sadece şikayetimin servise iletileceği cevabını aldım, başka bir çözüm sunulmadı.
Defalarca aynı sorunla karşılaşmak ve ödediğim ücrete rağmen arızayı bile tespit edemeyen servis tarafından çözüm bulamamak beni mağdur etti. Arçelik’ten ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
