to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kurulumu Sırasında Evin Kirletilmesi Ve Eşyaların Zarar Görmesi
30.10.2025 tarihinde Moda 1958 İnşaat Dayanıklı Tüketim Malları ltd ŞTİ’den Arçelik z 270490 ıeb model buzdolabı satın aldım. Ertesi gün kurulum için Karabağlar Arçelik Yetkili Servisi evime geldi. Servis elemanı, buzdolabının merdivenlerden çıkarılamayacağını ve vinç yardımıyla kurulum yapılması gerektiğini söyledi. Bunun mümkün olmadığını, böyle bir durumda ürünü iade edeceğimi belirttim. Sonrasında servis çalışanı tekrar denemek istediğini söyledi ve bir süre sonra buzdolabını merdivenlerden çıkararak evime getirdiler.
Ancak kurulum sırasında servis elemanları ayakkabılarıyla evime girdiler ve hem evde hem de merdivenlerde ciddi bir kirlilik bıraktılar. Ayrıca dairelerin önünde bulunan ayakkabılığımız kurulum sırasında kırıldı. Kurulumdan sonra ortaya çıkan bu olumsuzluklarla ilgili herhangi bir açıklama veya özür de tarafıma iletilmedi.
Yaşanan bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
