to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Capacity Arçelik Mağazası’ndan satın aldığım Arçelik AFC 340 G ankastre fırın, 20.11.2025 tarihinde teslim edilip montajı yapıldı. Satış aşamasında oldukça ilgili davranılmasına rağmen, kurulum ve servis sürecindeki hatalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurulum sonrası ürünün çalışmasının standartlara uygun olmadığı, anormal ses yaptığı tespit edildi. Yetkili teknisyen bu durumu video ile kayıt altına aldı ve 3–4 saat içinde başka bir ekibin geleceğini söyledi. Sonrasında gelen ekip ürünü incelediğinde, fırının ön camının eksik olduğunu ifade etti. Yani fabrikadan kontrol edilip gönderildiği söylenen ürünün hem parçasının eksik olduğu hem de mekanik açıdan arızalı olduğu açıkça ortaya çıktı.
Bu ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Üstelik ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen yetkili servisin “onarım yapılacağını” söylemesi kesinlikle kabul edilemez. Henüz kullanılmamış bir ürünün hem parçasının eksik hem de arızalı olması karşısında onarım değil, değişim veya bedel iadesi en temel tüketici hakkıdır.
Bu nedenle, ayıplı ürünün derhal yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. 2113 kodlu yetkili servisin, açıkça ayıplı olduğu belli olan bu ürün için değişim sürecini başlatmak yerine onarım yönünde ısrarcı olması da süreci daha da sorunlu hale getirmiştir.
Arçelik gibi global bir markanın bu kadar temel bir kalite kontrol hatası ve sonrasında bu şekilde bir servis yaklaşımı sergilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura numaram KCC2025000001858 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
22.02.2026 tarihinde Şile Arçelik mağazasından ankastre set kapsamında afc 220g model fırın aldım. Ertesi gün kurulum için gelen ekip, davlumbaz borus...
Arçelik AFC 342 G model fırınımın bugün Konya Selçuklu’daki servis tarafından kurulumu yapıldı. Servis, fırının 30 dakika boş şekilde çalışması gerektiğini söyleyerek ürünü çalıştırıp evden ayrıldı ve 30 dakika sonunda fırını kapatmamızı istedi. Talimat edildiği gibi fırını 30 dakika sonra kapattık,...
Arçelik AFC 342 G ankastre fırınımın fan pervanesi tamamen pas içinde kaldı, fanı ve yan demirleri tutan vida yerleri iç duvar kısmından paslanıp çürüdüğü için artık vidalar tutmuyor. Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve fırını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık üç ay önce Arçel...
Arçelik Esenyurt bayisinden yaklaşık 3-4 ay önce 341 afc model ankastre fırın satın aldım. Ürünü en kaliteli model olarak önerdiler ve 20.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ancak fırını ilk kullandığım andan itibaren performansından hiç memnun kalmadım. Özellikle pişirme süresi olması gerekenden...
2021 yılında İstanbul Maltepe'deki Arçelik bayisinden satın aldığım ve garantisi devam eden Afc 342 G model fırının düğmesi 01.10.2025 tarihinde çatla...
Yorumlar