Teka Elektrikli Ocakta Kendi Kendine Yanma Ve Yangın Riski

Teka marka TB600.3 model elektrikli ocağımın bir gözü, ocak kapalı olmasına rağmen kendiliğinden yanmaya başladı ve hiçbir şekilde kapanmadı. Sadece şartelden elektriğini kesince durdurabildim. Evden dışarıda olduğum bir gün, eve döndüğümde ocağın uzun süre boyunca kendi kendine yandığını fark ettim ve yangın çıkması an meselesiydi.

Bu sorun 2 gün önce ortaya çıktı ve ürün en az 7–8 yıllık olduğu için muhtemelen garanti kapsamı dışında. Ancak yaşanan durum, basit bir kullanıcı hatası ya da normal bir arıza olarak açıklanamayacak kadar ciddi bir güvenlik riski barındırıyor. Böyle bir ürünün kendi kendine yanmaya başlaması, can ve mal güvenliğini doğrudan tehlikeye atan bir durum olduğu için geri çağırma ve toplatma seviyesinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu an evim İstanbul Esenyurt’ta ve ocağı mecburen sadece kullanacağım zaman şartelden elektriği açarak kullanabiliyorum, onun dışında sürekli kapalı tutuyorum. Korkudan sadece zorunlu kaldığımızda birkaç kez kullanabildik. Sabah Teka müşteri hizmetlerini aradım, yetkili bir servis yönlendireceklerini belirttiler. Ancak bu kadar ağır bir güvenlik riski taşıyan bir arıza için herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve tüm sorumluluğun firma tarafından üstlenilmesini, gerekli ise ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini bekliyorum.

Can ve mal güvenliğini tehdit eden bu sorunla ilgili olarak Teka’dan konuyu ciddiyetle ele almasını, gerekli teknik incelemeyi yapmasını, benzer ürünler için de gerekiyorsa önleyici bir geri çağırma süreci başlatmasını ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.