to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırında Paslanan Fan Ve Çürüyen İç Duvar İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik AFC 342 G ankastre fırınımın fan pervanesi tamamen pas içinde kaldı, fanı ve yan demirleri tutan vida yerleri iç duvar kısmından paslanıp çürüdüğü için artık vidalar tutmuyor. Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve fırını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık üç ay önce Arçelik yetkili servisini çağırdım. İnceleme sonrası bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, garantisi bittiği için iç duvarın komple değişmesi gerektiğini, bu işlemin de yaklaşık 14 bin TL tutacağını belirttiler. Sadece keşif için geldiler, bu işlemle ilgili herhangi bir onarım ücreti ödemedim. Ancak beş yıllık bir ankastre fırında iç duvarı taşıyan vida yerlerinin bu şekilde paslanıp çürümesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün paslanan ve çürüyen kısımlarının, fan pervanesi ve vida tutmayan iç duvar bölgelerinin, benden ücret talep edilmeden veya makul bir çözüm sunularak onarılmasını istiyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde çürüme olmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün servisten dönüş yaptılar ama asla yardımcı olmadılar. Ücretli iç hazneyi değiştirebiliriz dediler aralıkta çağırdığım servis 14 bin civarı demişti ben bu markaya güvenip asla para verip yaptırmam 5 yılda bir fırın bu hale geliyorsa demek ki kullandıkları malzemeler çok kalitesiz. Bir daha asla Arçelik almam kimseye de tavsiye etme
