Kırık Çukur Tabağım İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Trendyol üzerindeki Kütahya Porselen hesabından “Kütahya Porselen Moderna 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı 880666” ürününü sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda 6 adet 20 cm çukur tabaktan 3 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kargoyu açarken süreci videoya da kaydettim, istenmesi halinde bu videoyu da paylaşabilirim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kütahya Porselen müşteri hizmetlerine iki kez ulaşmaya çalıştım. Her iki seferde de 17–18 dakika hatta beklememe rağmen tam bağlanacakken hat düştü ve hiçbir şekilde kimseyle görüşemedim. Bu yüzden sorunu doğrudan firmaya iletemedim.

Ben ürünü tamamen iade etmek istemiyorum, sadece kırık gelen üç adet çukur tabağın tarafıma sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu kanaldan yazmak zorunda kaldım. Kütahya Porselen’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek kırık olan üç tabağımı temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.