to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırın Camı Patladı, Mutfak Dolabım Hasar Gördü Ve Güvenlik Riski Oluştu
Arçelik AFC 342 G model fırınımın bugün Konya Selçuklu’daki servis tarafından kurulumu yapıldı. Servis, fırının 30 dakika boş şekilde çalışması gerektiğini söyleyerek ürünü çalıştırıp evden ayrıldı ve 30 dakika sonunda fırını kapatmamızı istedi. Talimat edildiği gibi fırını 30 dakika sonra kapattık, ancak kapattıktan yaklaşık 10 dakika sonra fırının camı aniden tuzla buz gibi oldu.
Camın patlamasıyla birlikte yeni yaptırdığım mutfak dolabı zarar gördü, etrafa saçılan cam parçaları nedeniyle ellerimize cam battı ve ciddi anlamda hem maddi hem de güvenlik açısından mağduriyet yaşadık. Faturam üzerindeki sıra numarası 030135’tir.
Servisi aradığımda ertesi güne randevu verildi, ancak yaşanan olayın ciddiyeti ve tehlike boyutu göz önüne alındığında bu yaklaşımı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Yeni takılan bir fırının ilk kullanımda camının patlaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünün acilen detaylı şekilde incelenmesini, fırının koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini, zarar gören mutfak dolabımın hasarının karşılanmasını ve yaşadığımız riskli durumla ilgili gerekli güvenlik araştırmasının yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firini iade aldıkları halde hala ücretini yatırmadılar
15 günden fazla zaman geçti ücret iadesi yapılmadı. Firmayı her turlu birime şikayet edeceğim
