Lekeli Ve Çizik Kadehler Sonrası Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi

Mart ayında Margerie Crystal internet sitesi üzerinden 6’lı kadeh siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında tüm kadehlerin lekeli ve çizik olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde ürünleri iade etmem istendi.

Ürünler kargodan geldiği gibi sarılıydı, aslında hiç açmadan geri gönderecektim; ancak benden mutlaka fotoğraf istedikleri için mecburen tüm kadehleri tek tek açıp fotoğraflarını çektim, ardından tekrar özenle sarıp paketleyerek iade için kargoya verdim. Buna rağmen firma, ürünlerde kırık olduğunu iddia ederek benden kesinti yaptı. Ürünleri tamamen sağlam şekilde gönderdiğim halde, kutuyu kontrol eden kişinin kutuyu sert bir şekilde salladığını, belki de bu şekilde kırılmaların kendileri tarafından oluştuğunu düşünüyorum.

Toplam 2.272,38 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma yalnızca 1.472 TL iade edildi, aradaki tutar kesinti olarak yansıtıldı. Ben bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.