Ayıplı Ürün Değişimi Talebim Reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti

18 Haziran 19:4774

Serviste şu an ürünüm değişiyor. Onlarda ilk 6 ayda değişim oluyor, sonrasında olmuyormuş. Mademki ilk kaydımı yaptırdığımda bunu neden belirtmediler? Tamam deyip şimdi yan çiziyorlar. Ayıplı ürünlerin değişimini istiyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Arçelik

19 Haziran 13:13 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İpek

22 Haziran 11:24

Makinenin değişimini talep ediyorum bu konuda bölgeden bir cevap gelmedi değişim olmuyorsa da şimdiye kadar2020 den beri olan tüm servis kaydını Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Arçelik Ürünüm Bozuk Geldi

Melih

Arçelik

6 Mayıs 2024 18:56700

Ürün arızalı olarak elime ulaştı. Servise gönderdim ve tamir edildiği söylendi ancak sorun devam ettiği için tekrar serv...ise gönderdim ve hâlâ geri dönmedi. Sürekli 'gelecek' deniyor ama gelmiyor. Ben de çalışan bir insanım, lütfen kendinizi benim yerime koyun ve ürünün değişimini talep ediyorum. A...

Arçelik Arızayı Kabul Etmeyen Servis

Selim

Arçelik

12 Temmuz 2024 08:19300

Kısa süre önce servisten gelen cihazım her geçen gün kullanılamaz hale geliyor. Arızasını video ile göstermeme rağmen se...rvis kabul etmiyor. Bu cihazın değişmesini istiyorum. Geldiği ilk ayından bu yana aynı arızalar sürekli var. Arçelik markasından çözüm istiyorum.

Arçelik Teknik Servis Kısır Döngüsü: Ürün Değişimi Talebimiz Reddediliyor

Mustafa

Arçelik

30 Ocak 2025 14:40839

Cihaz ertesi gün Ümraniye teknik servisten bize teslim edildi. Tekrar denediğimizde şikayetimizin devam ettiğini gördük ...ve Emar'daki teknik servisteki arkadaşlara bu durumu söyledik. Kesinlikle tamir istemediğimizi ve bu ürünü kabul etmediğimizi belirttik. Arızanın devam ettiğini ve elektronik ürün...

Arçelik Kahve Makinesi Servis Sorunu

Tuğba

Arçelik

19 Aralık 2024 17:541.280

Markanın kalitesini düşüren kötü servis hizmeti. Kırklareli servisine Arçelik Telve kahve makinem 3 kere servise gitti v...e hâlâ kahve yapmıyor. Çağrı merkezini arayıp değişim talebi oluşturmama rağmen servis malzeme siparişi oluşturmuş. Servisi arayıp benim talebim değişim, ürünü onarım yapamıyorsun...

Garanti Kapsamında Olmayan Cihaz Sorunu

Ersin

Arçelik

23 Kasım 2024 12:54156

Garantili diyorlar, arızalanınca kullanıcı hatası dediler. Servis yaklaşık bir ay sonra geldi. İki haftada arıza tespiti... sürdü, sonra garantiye girmiyor, kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkıyorlar. Muhatap bile olmak istemiyorlar.