to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Servis Sorunu
Markanın kalitesini düşüren kötü servis hizmeti. Kırklareli servisine Arçelik Telve kahve makinem 3 kere servise gitti ve hâlâ kahve yapmıyor. Çağrı merkezini arayıp değişim talebi oluşturmama rağmen servis malzeme siparişi oluşturmuş.
Servisi arayıp benim talebim değişim, ürünü onarım yapamıyorsunuz dedim, ürünün faturası olması gerektiği söylendi. Ürünün m. E*** kaydı var dediğimde aynen şöyle bir cevap aldım: "Her şeyin bir geri dönüşü var." Bu servis kim ve bana bu şekilde nasıl konuşuyor? Ürünün faturası yoksa daha önceki işlemler nasıl garanti içi yapılmış? Servis elemanı kim, bana bağırarak konuşup kapatabiliyor!
Servis beni dinlemeden kafasına göre nasıl iş yapabiliyor? Ürün 3 kere servise gidiyor, bir ay içerisinde hâlâ yapılamıyor. Müşteri elemanı arayıp saygısız şekilde konuşuyor ve suratıma kapatıyor. Bir kahve makinesini bile onarım yapamayan servis.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
