to read complaints and reviews, or file yours. 
Kısa süre önce servisten gelen cihazım her geçen gün kullanılamaz hale geliyor. Arızasını video ile göstermeme rağmen servis kabul etmiyor. Bu cihazın değişmesini istiyorum. Geldiği ilk ayından bu yana aynı arızalar sürekli var. Arçelik markasından çözüm istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kurulduğu günden bu yana arızaları artarak devam eden garantili televizyonu mu bir türlü Arçelik servisine tamir ettiremedim hatayı düzelfemedikleri gibi değişiminde yapmıyorlar defalarca kez kayıt bıraktım şikayet oluşturdum bu nasıl vurdumduymaz bu nasıl gevşek iş ahlakı olmayan bir markadır anlam veremiyorum sözde Türkiye nin en iyi markası sadece sözde servisin bulamadığı arızayı video ile defalarca kez şikayet hattına iletme me rağmen ne geri dönüş oldu ne servis geldi sizi aradık ulaşamadık yalanına baş vuruyorlar şimdi de Arçelik markasından değişim talep ediyorum arızasını çözemediği ürünü neden değişim yapmıyorsunuz
Kurulduğu günden bu yana arızaları artarak devam eden garantili televizyonu mu bir türlü Arçelik servisine tamir ettiremedim hatayı düzelfemedikleri gibi değişiminde yapmıyorlar defalarca kez kayıt bıraktım şikayet oluşturdum bu nasıl vurdumduymaz bu nasıl gevşek iş ahlakı olmayan bir markadır anlam veremiyorum sözde Türkiye nin en iyi markası sadece sözde servisin bulamadığı arızayı video ile defalarca kez şikayet hattına iletme me rağmen ne geri dönüş oldu ne servis geldi sizi aradık ulaşamadık yalanına baş vuruyorlar şimdi de Arçelik markasından değişim talep ediyorum arızasını çözemediği ürünü neden değişim yapmıyorsunuz
2 yıldır yaşamış olduğum sorunu Arçelik servisine bir türlü kabul ettiremiyorum donma sorununu anakartı vs değiştirerek çözdüler fakat panel problemimi bir türlü gideremiyorlar arkandaki karartılar ve çizgiler iyice arttı bunu başka markaların servis teknik ekiplerine gösterdiğimde panelin arkasındaki beyaz ayna kararma yapmış dediler panelde de kızarma var dediler bunu nedense Arçelik bir türlü kabul etmiyor. Artık çizgiler iyice arttı izlerken çok rahatsız edici olmaya başladı acil çözüm bekliyorum
Arçelik, iyi niyet adı altında garantinin bitmesine rağmen yardımcı olacaklarını bildirdi; fakat servis benden ücret talep etmektedir. Daha öncesinde aynı servis bu cihazı iki kez onarmıştır, ancak sorun devam etmektedir.
Arçelik müşteri hizmetleri sistemi çok kötü olmuş ve bir daha Arçelik almayacağım. Sorununuzu anlatmak için o kadar çaba sarf ediyorsunuz ki zaten sıkıntınız var servisi arıyorsunuz ve servise ve müşteri temsilcisine ulaşamamak, ulaştığınızda da sorununuzun çözülmemesi durumunda insan gerçekten sabr...
10 Temmuz 2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini aradım yaşadığım şehirde servis yönlendirildi. WhatsApp üzerinden cihazın panel hasarı ve arkadaki barkodu istendi, gönderim sağladım. Bölgeye atıp fiyat bilgisi olarak 7600 TL bilgi verdiler. Kabul ederek ödeme gerçekleştirdim. Bir hafta sonra a...
7 ay önce aldığımız Arçelik 7 serisi 165 ekran televizyonun ekranı bozuldu. 12 yıldır farklı marka kullanırken hiçbir sorun yaşamadım. Amacımız sadece ekran büyütüp yenilik yapmaktı, bin pişman olduk. Satarken öyle kaliteli böyle güzel dediler. Sonrası hüsran, değişim istiyoruz dedik çok uzun sürer ...
Arçelik marka ütümü onarım için yetkili servise götürdüm. Servis yetkilisi çalışan usta olmadığını söyledi ve beni diğer servise yönlendirdi. Mecburen diğer servise gittim. (Bulunduğum ilçede başka yetkili servis yok) Yaklaşık 250₺ yakıt masrafım oldu. Ütüyü servise bıraktım. 3 gün sonra arayıp 1....
Yorumlar