to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı No Frost Buzdolabının Sürekli Karlanması Ve Değişim Talebi
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Buzdolabının Yenisi ile Değiştirilmesi Talebi
Arçelik Yetkililerine,
Nisan 2026 tarihinde satın almış olduğum Arçelik marka buzdolabının dondurucu bölümünde kullanımın başlangıcından itibaren sürekli olarak karlanma ve buzlanma meydana gelmektedir. Satın almış olduğum ürün No Frost teknolojisine sahip olmasına rağmen, dondurucu bölümünde düzenli olarak oluşan karlanma nedeniyle ürünün vaat edilen özellikleri yerine getirmediğini düşünmekteyim.
Sorunun giderilmesi amacıyla yetkili servis talebinde bulundum. Ancak servis incelemesi sonrasında tarafıma bu durumun normal olduğu belirtilmiş ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Buna rağmen karlanma sorunu devam etmekte olup ürün beklenen performansı göstermemektedir.
No Frost özellikli bir buzdolabında sürekli karlanma oluşması normal kabul edilemeyeceğinden, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yetkili servisin sorunu çözememesi ve arızanın devam etmesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum.
Bu kapsamda, tarafıma satılan buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
