Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Tamir İmkansız Ve Değişim Talebim

Arçelik marka 270480mı model buzdolabımızın dolap kısmı Ocak 2026’dan beri soğutmuyor. Yaklaşık 6 yıllık bir cihaz olmasına rağmen yetkili servis, sorunun fabrikasyon bir hata olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Henüz kullanım ömrünü tamamlamamış bir ürünün bu şekilde devre dışı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Benzer bir durumu daha önce Bosch marka bir ürünümde de yaşamıştım ve orada tamir mümkün olmadığı için firma, biz özellikle talep etmeden ürünü yenisiyle değiştirmişti. Tüketici olarak bu hakkımın olduğunu o zaman öğrendim ve Arçelik’ten de en az bu seviyede bir yaklaşım bekliyorum.

Kullanım ömrünü tamamlamamış, üstelik fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından belirtilen bu ürünüm için, tamiri mümkün olmadığına göre yeni bir buzdolabı ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tüketici lehine, makul bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.