to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kıyma Makinesi İade Talebi Gözardı Ediliyor Ve Yasal Haklarım Kullanacağım
Konu: Ayıplı Ürün ve İade Talebi hakkında şikayet
Arçelik markasından Kurban Bayramı öncesinde satın almış olduğum kıyma makinesini kullandığım ilk gün ürünün düzgün çekim yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Servis yönlendirilerek ürün tarafımdan alındı.
Araya Kurban Bayramı tatili girdikten sonra servis tarafından aranarak ürünün çalıştığı ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Ancak ürün ilk kullanımda beklentiyi karşılamamış, verimli çalışmamış ve tarafımca memnuniyet oluşturmamıştır.
Üründen memnun kalmadığımı ve iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma sürekli “yarın teslim edeceğiz, evde misiniz? ” şeklinde dönüş yapılmaktadır. İade talebim dikkate alınmamakta ve süreç uzatılmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı/memnuniyet sağlamayan ürün nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum. Talebimin dikkate alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini arz ederim.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
