to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Fırının İç Kaplamasındaki Boya Dökülmesi Ve Yeni Ürün Talebi
Arçelik Marmara Forum şubesinden annem adına satın almış olduğumuz ankastre set içerisinde bulunan Arçelik afc 340 g ankastre fırının iç yüzeyinde yaklaşık 1 ay önce boya atması ve kaplama soyulmaları olduğunu fark ettim.
Durum üzerine servis kaydı oluşturulmuş olup 5115***13 numaralı hizmet talebi ile teknik servis yönlendirilmiştir. Servis incelemesi sonucunda fırının iç kısmındaki kaplama sorununa parça değişimi yapılabileceği ifade edilmiştir. Ancak servis personeli ayrıca, istemememiz halinde kaydın iptal edilebileceğini belirtmiştir.
Gıda ile doğrudan temas edebilen bir ürünün iç kaplamasında bu şekilde boya atması, kaplama soyulması ve paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem ürünün kullanım güvenliği hem de hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Servisin önerdiği parça değişimi veya tamir çözümünü kabul etmiyorum. Ürünün bu şekilde tamir edilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
